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徳耐尔服务专业及时获得客户信赖!

时间:2018-10-23 17:33

来源:德耐尔无油空压机

作者:德耐尔1111

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东莞市茂迅实业有限公司是摩泰科技(深圳)有限公司在东莞分公司,总部是一家座落于深圳市福田保税区、毗邻香港的外商独资并从事研发、生产和销售光器件产品的高科技企业。

2017年7月 客户采购了一台我司DAWV-45kw无油水润滑螺杆空压机,于2017年9月安装调试验收完成,正式投入使用,客户实行两班制,接近于每天24小时生产运行。2018年8月24日,客户现场机器突发故障,初步判定为主机抱死,徳耐尔服务人员积极配合于当天下午赶往了客户现场,经确认主机抱死无误,当晚立即将旧主机发回工厂返厂维修。

因客户最近赶货任务繁重,空压机故障导致他们产线停工,空压机主机返厂维修时间过长,无法解决客户生产的需求。经沟通协商,建议客户先租用一台空压机,另外,我司目前有一台55KW型号DVAW-55W的无油水润滑螺杆空压机现货并可以立马专车发出,日后老机器修好了也能做备机使用,客户经讨论后,接受了此方案,第二日,合同回传并打款,我司安排发货。

2018年8月28日,新机器到客户现场,我司服务人员以及客户人员一起协力配合完成了安装调试并顺利正常开机;截止至2018年8月31日,新机器使用情况良好,老机器仍在维修中。
近期,客户正在要我方报价配套55KW的后处理设备,今年11月份,他们生产也要扩产,到时候新老两台机器需要一起开机使用,可能会需要再买设备做备机。客户反馈说对我司服务当日及时赶到非常满意,对应急方案也十分认可与配合,所以有机会合作当然还找徳耐尔。

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